Ви зробили перший крок для отримання допомоги! Що далі?

Крок 2: Очікуйте email на вашу електронну пошту. Ми намагаємося відповісти та обробити кейс впродовж 1-2 тижнів.

Відтепер ми намагаємося повідомляти одразу, коли наші юристи взяли кейс. Поки ви чекаєте, ви можете ознайомитися з інформацією на нашому сайті https://finua.org/.

Крок 3: Отримання відповіді

Вам має прийти електронний лист з пошти legal@finua.org. Якщо вам не прийшов лист, будь ласка, перевіряйте спам, перевірте, що правильно вказали свою адресу, а також що поштова скринька не переповнена. Це можна перевірити тут: https://email-checker.net/check.

Крок 4: Відео дзвінок

Іноді волонтер може запропонувати короткий відео дзвінок, якщо має додаткові питання. Уважно вивчіть, як підключитися за цією інструкцією: інструкція.

Крок 5: Надання відгуків

Просимо вас надавати нам відгуки щодо нашої юридичної допомоги! Це для нас не тільки спосіб покращитися, але більш того — продовжувати нашу роботу! Якщо ви вже отримали допомогу, ви можете залишити відгук про нас у цій формі →.

👩‍⚖️ Що робити, якщо ви зробили запит на юридичну підтримку FinUA, але вам не прийшла відповідь впродовж 2 тижнів?

На жаль, буває, що запити губляться. Будь ласка, памʼятайте, що ми намагаємося вам допомогти якомога швидше та краще, але технічні проблеми іноді виникають. Тут ми розкажемо, як ми працюємо та як впевнитися, що ви отримаєте допомогу.

Вам має прийти лист з імейлу legal@finua.org. Якщо ви його не бачите, то перш за все: перевірте папку спам.

Будь ласка, уважно перевіряйте адресу електронної пошти, яку вказуєте. Іноді відповідь не приходить через те, що неправильно вказана електрона адреса.

Якщо все-таки лист не прийшов, будь ласка, заповніть форму ще раз та напишіть у тексті запиту, що це повторний запит.

У випадку, якщо у вас виникнуть питання, не повʼязані з темою цього запиту, просимо знову заповнити форму на сайті. Це забезпечить швидке вирішення ваших питань, оскільки воно буде доступне для перегляду всіма спеціалістами нашої організації.

Дякуємо вам за довіру! Команда FinUA.org працює, щоб вам допомогти!